Službenici i namještenici Doma naroda i Zajedničke službe Parlamenta Federacije Bosne i Hercegovine sudjelovali su zajedno sa službenicima iz Parlamentarne Skupštine BiH na radionici o internome upravljanju i komunikaciji. Ova radionica, u organizaciji Misije OESS-a, a vođena predavačima tvrtke Gentis iz Zagreba, održana je 9. i 10. rujna u Sarajevu pod nazivom “Komunikacijske vještine i asertivnost”.
Radionica je omogućila da službenici i uposlenici unaprijede svoja znanja i vještine, te da lakše mogu definirati slojevitost komunikacijskog procesa i znati što je najčešći “okidač” konflikata, znati opisati što je i kako nastaje kut deformacije u komunikaciji, demonstrirati korištenje tehnika za upravljanje komunikacijom s drugima sukladno načelima asertivnosti i win/win ishodu, definirati osobni stil u komunikaciji i znati kako koristiti različite strategije za uspješno upravljanje komunikacijom s drugima i u konfliktima.
Održavanje ove radionice dio je potpore koju Misija OESS-a u BiH pruža federalnom Parlamentu sukladno ranije potpisanom Memorandumu o razumijevanju, a vezano uz unapređenje internog upravljanja i komunikacije kroz radionice specijalno prilagođene za djelatnike Parlamenta.